1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Venustis - Thomas Tappeiner KG (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di beni conclusi tra un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") e il Venditore in merito ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude espressamente l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo scritto.
1.2 Le presenti CGC si applicano analogamente ai contratti di fornitura di buoni, salvo quanto diversamente ed espressamente previsto.
1.3 Ai fini delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Per professionista si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di formulare un'offerta vincolante.
2.2 Il Cliente può formulare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, cliccando sul pulsante di conclusione dell'ordine, il Cliente inoltra un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello. Inoltre, il Cliente può formulare l'offerta al Venditore anche per telefono, fax, e-mail, posta o tramite il modulo di contatto online.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
Qualora ricorrano più alternative tra quelle sopra indicate, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica la prima di tali alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo a quello di invio dell'offerta da parte del Cliente e scade al termine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò equivale a un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 In caso di scelta del metodo di pagamento "PayPal Express", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo le condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal, secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente seleziona "PayPal Express" come metodo di pagamento durante la procedura d'ordine online, cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine impartisce contemporaneamente un ordine di pagamento a PayPal. In tal caso, il Venditore dichiara fin d'ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente attiva la procedura di pagamento cliccando sul pulsante di conclusione dell'ordine.
2.5 In caso di invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore e inviato al Cliente dopo l'invio dell'ordine, unitamente alle presenti CGC, in formato testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del Venditore e può essere consultato gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso, a condizione che il Cliente abbia creato un account nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine.
2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per una migliore identificazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere i propri inserimenti durante la procedura d'ordine elettronica utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino al momento in cui clicca sul pulsante di conclusione dell'ordine.
2.7 La lingua a disposizione per la conclusione del contratto è esclusivamente il tedesco.
2.8 L'elaborazione dell'ordine e i contatti avvengono solitamente via e-mail e tramite procedure automatizzate. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
2.9 In caso di ordine di bevande alcoliche, il Cliente conferma, inviando l'ordine, di aver raggiunto l'età minima legale richiesta e si impegna a garantire che egli stesso o una persona maggiorenne da lui autorizzata riceva la merce.
3.1 I consumatori godono in linea di principio di un diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul recesso del Venditore.
4.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi complessivi. L'imposta sul valore aggiunto non viene indicata, poiché il Venditore è un piccolo imprenditore ai sensi della normativa sull'IVA (UStG). Eventuali costi aggiuntivi di spedizione e consegna sono indicati separatamente nella relativa descrizione del prodotto.
4.2 Per consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere sostenuti costi ulteriori non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti bancari (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi doganali e tasse di importazione. Tali costi possono sussistere anche in relazione al trasferimento di denaro qualora la consegna non avvenga in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le modalità di pagamento sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo diverso termine di scadenza concordato dalle parti.
4.5 In caso di pagamento tramite un metodo offerto da PayPal, l'elaborazione avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo le condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal, secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 In caso di scelta del metodo di pagamento tramite carta di credito, l'importo della fattura è esigibile immediatamente alla conclusione del contratto. Il processo di pagamento con carta di credito è gestito in collaborazione con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), a cui il fornitore cede il proprio credito. secupay AG addebiterà l'importo della fattura sul conto della carta di credito indicato dal Cliente. In caso di cessione, il pagamento con effetto liberatorio può essere effettuato solo a favore di secupay AG. L'addebito sulla carta di credito avverrà immediatamente dopo l'invio dell'ordine del Cliente nel negozio online. Il fornitore rimane responsabile, anche in caso di scelta del pagamento tramite carta di credito via secupay AG, per le richieste generali dei clienti, ad esempio relative a merce, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di recesso e note di accredito.
5.1 La consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna specificato nella procedura d'ordine del Venditore.
5.2 Se l'azienda di trasporti restituisce la merce al Venditore perché non è stato possibile consegnarla al Cliente, le spese per la spedizione non andata a buon fine sono a carico del Cliente. Ciò non si applica se il Cliente non è responsabile del mancato recapito o se è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio offerto, a meno che il Venditore non avesse annunciato il servizio con un preavviso ragionevole. Inoltre, ciò non si applica ai costi di spedizione iniziale se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per le spese di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso, si applica quanto previsto nell'informativa sul recesso del Venditore.
5.3 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.
5.4 I buoni vengono consegnati al Cliente nelle seguenti modalità:
5.5Qui il link per la tabella delle spese di spedizione
Se il Venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7.1 Se il bene acquistato è difettoso, si applicano le norme sulla responsabilità legale per vizi.
7.2 Il Cliente è invitato a segnalare al corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e a informare il Venditore in merito. La mancata osservanza di tale richiesta non incide in alcun modo sui diritti legali o contrattuali del Cliente relativi ai vizi.
8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di campagne promozionali con un periodo di validità limitato e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni sconto") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.
8.2 Alcuni singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione, qualora tale restrizione derivi dal contenuto del buono sconto stesso.
8.3 I buoni sconto possono essere utilizzati solo prima della conclusione del processo d'ordine. Non è possibile un conteggio successivo.
8.4 Per ogni ordine è possibile utilizzare un solo buono sconto.
8.5 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono sconto. Eventuali crediti residui non vengono rimborsati dal Venditore.
8.6 Se il valore del buono sconto non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore.
8.7 Il credito di un buono sconto non viene né rimborsato in denaro né produce interessi.
8.8 Il buono sconto non viene rimborsato se il Cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono sconto nell'ambito del proprio diritto legale di recesso.
8.9 Il buono sconto è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona ivi indicata. È esclusa la cessione del buono sconto a terzi. Il Venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare la legittimità materiale del relativo titolare del buono.
9.1 I buoni acquistabili tramite il negozio online del Venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore, salvo diversa indicazione sul buono.
9.2 I buoni regalo e i crediti residui di buoni regalo possono essere utilizzati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I crediti residui verranno accreditati al Cliente fino alla data di scadenza.
9.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima della conclusione del processo d'ordine. Non è possibile un conteggio successivo.
9.4 Per ogni ordine è possibile utilizzare un solo buono regalo.
9.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merce e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.
9.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore.
9.7 Il credito di un buono regalo non viene né rimborsato in denaro né produce interessi.
9.8 Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che utilizza il buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica qualora il Venditore sia a conoscenza, o per colpa grave non sia a conoscenza, dell'assenza di legittimazione, dell'incapacità di agire o dell'assenza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.
10.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione stragiudiziale di controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online che coinvolgono un consumatore.
10.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.